Foto Kleber Clajus

O Procon Mato Grosso do Sul promove, nesta fim de semana, ações de orientação e atendimento nas cidades de Campo Grande e Sonora, município a 375 quilômetros da Capital. A instituição vinculada à Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos) vai estar presente nos eventos Mutirão Todos em Ação e ExpoSonora.

Campo Grande

No sábado (31), moradores da região do Bairro Santa Emília poderão contar com os serviços do Procon/MS, das 8h às 13h, na Escola Municipal Maria Tereza Rodrigues, localizada na Rua Coronel Adauto Barbosa, nº 350.

Esta é mais uma etapa do Mutirão Todos em Ação, que tem apoio do Governo do Estado de Mato Grosso do Sul, da Prefeitura de Campo Grande, de instituições representativas de classe e da iniciativa privada.

Será possível acessar ainda no local serviços de cadastro em programas sociais, solicitar acesso a tarifa social de energia elétrica, água e esgoto, consultar vagas de emprego e participar de ações de saúde.

Sonora

Já no interior, orientações e atendimento aos consumidores estarão disponíveis durante a ExpoSonora, de 30 de maio a 1º de junho, no Clube do Laço Kansas, localizado na Rua das Paineiras, s/n, no Centro de Sonora.

A equipe do Procon/MS atenderá durante o evento na sexta-feira (das 18h às 22h), no sábado (das 9h às 12h / 14h às 16h30 / 18h às 21h) e domingo (9h às 12h / 14h às 16h30 / 18h às 21h).

Uma van da instituição ficará posicionada para atender as demandas locais, sendo necessário não se esquecer dos documentos necessários para a abertura de uma reclamação, como os documentos pessoais e aqueles que comprovem uma relação de consumo.

Documentos necessários

Para registro de reclamações, conforme o Decreto Estadual 15.647/2021 e a Resolução Setas 127/2013, é necessário apresentar documento oficial de identificação com foto, comprovante de residência atualizado ou de próprio punho, além de detalhes sobre sua relação de consumo com a empresa como, por exemplo, um contrato, comprovante de pagamento ou boleto.

As mesmas regras se aplicam para os atendimentos realizados nas unidades de atendimento presencial do Procon Mato Grosso do Sul e em suas plataformas digitais. Dúvidas podem ser esclarecidas pelo Disque Procon 151, aplicativo MS Digital e no site www.procon.ms.gov.br.

FONTE: Kleber Clajus